Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez donc demander un retour dans les 30 jours suivant la réception des articles.
Un retour n’est accepté que si les conditions sont remplies. Les articles doivent être dans le même état qu’à leur réception, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse hiker.skiwear@outlook.com. Veuillez noter que les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante : NOAH-highexp- 01.218 San Miguel Dr. Arcadia, CA 91007. US
Si nous acceptons votre retour, nous vous indiquerons le mode d’expédition et l’adresse à utiliser pour le colis. Nous n’acceptons pas les articles renvoyés sans demande de retour préalable.
Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à hiker.skiwear@outlook.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier les articles de votre commande dès leur réception. Si les articles sont défectueux, endommagés ou livrés en quantité incorrecte, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés. Les articles remisés, les articles en liquidation ou les articles spécialement signalés ne sont pas éligibles à ce service de retour et d’échange. Si vous avez des questions concernant un article précis, veuillez nous contacter. 
Nous sommes désolés, mais nous n’acceptons pas les retours de produits promotionnels ni de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article concerné, puis d’en acheter un nouveau une fois le retour accepté.

Remboursement
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut également avoir besoin d’un certain délai pour traiter et créditer le remboursement.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrés après notre approbation du retour, veuillez nous contacter à l’adresse hiker.skiwear@outlook.com.