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Cette Politique de confidentialité explique comment HIGH EXPERIENCE collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez directement, notamment votre nom, adresse e-mail, informations de livraison et de facturation, numéro de téléphone, données de commande, messages au service client, avis et informations de compte.

Nous recueillons également des informations techniques et d’utilisation telles que le type d’appareil, le navigateur, l’adresse IP, les pages consultées, les liens référents, la localisation approximative ainsi que les identifiants de cookies ou pixels.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter les commandes, livrer les produits, gérer les retours, fournir une assistance client, personnaliser votre expérience d’achat, améliorer notre site, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien figurant dans nos e-mails ou en nous contactant.

Quand les informations sont partagées

Nous partageons des informations avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre boutique, notamment les prestataires de paiement, partenaires de livraison, services de traitement des commandes, plateformes marketing, outils d’analyse, outils de service client et services de prévention de la fraude.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d’une opération d’entreprise telle qu’une fusion ou une acquisition.

Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences, analyser les performances, soutenir la publicité et améliorer l’expérience client.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies nécessaires sont désactivés.

Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou de copie de vos informations personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou vous désinscrire des communications marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’aide des coordonnées indiquées sur notre site. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucun service en ligne n’est totalement sécurisé ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment les dossiers de commande, le respect des obligations légales, la résolution des litiges et les opérations commerciales.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez le service client HIGH EXPERIENCE via les coordonnées indiquées sur ce site.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.