ご注文内容が正しくない場合は、HIGH EXPERIENCEカスタマーサポートまでご注文番号と返品希望商品をご連絡ください。ご依頼内容を確認し、次の手順をご案内いたします。

商品は以下の条件に従って返品する必要があります。返品の手順を受け取る前に商品を返送しないでください。

返品は、購入手続き時または注文確認書に記載されている返品期間内に限り承ります。特定の返品期間が明記されていない場合は、ご注文商品受領後、できるだけ早く当社にご連絡ください。

返品される商品は、未着用、未使用、清潔で、損傷がなく、タグが付いた元のパッケージに入っている必要があります。

再販可能な状態の商品のみお受けいたします。着用、洗濯、損傷、臭い、タグの紛失、パッケージの変更など、使用感のある商品は、返品をお断りするか、一部返金となる場合があります。

最終セール品、ギフトカード、オーダーメイド品、衛生上問題のあるアクセサリーは、法律で義務付けられている場合を除き、返品の対象とならない場合があります。

別のサイズ、色、またはスタイルが必要な場合は、当社までご連絡ください。在庫状況によってご希望に添えない場合がございます。場合によっては、元の商品を返品して、新たに注文する方が最も早い場合もあります。

元のご注文と新しいご注文では、価格差、配送料、プロモーションが異なる場合があります。

返品が承認され次第、返送手順をご案内いたします。返品が当社の過失または不良品によるものでない限り、元の送料は返金されない場合があります。

返金または交換が完了するまで、返品追跡番号は大切に保管してください。

返品された商品を受け取り、検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認された払い戻しは、元の支払い方法に発行されます。

銀行および決済プロバイダーの処理時間は異なるため、払い戻しが明細書に表示されるまでにさらに営業日がかかる場合があります。

お届けした商品に損傷、欠陥があった場合、または注文内容と異なっていた場合は、注文番号と鮮明な写真を添えて速やかにご連絡ください。状況を確認し、適切な解決策をご提案いたします。

申し立てが審査されるまで、梱包材や商品の廃棄はご遠慮ください。

返品に関するご質問は、本ウェブサイトに記載されている連絡先情報を通してHIGH EXPERIENCEのカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速な対応のため、ご注文番号をご記入ください。