FAQ

HIGH EXPERIENCE è un brand di abbigliamento snow e outdoor focalizzato su protezione tecnica, comfort e design funzionale per le condizioni di montagna.

Puoi contattarci tramite la pagina Contattaci. Se la domanda riguarda un ordine, indica il numero dell’ordine e l’email utilizzata al checkout per permetterci di aiutarti più rapidamente.

Puoi navigare e acquistare senza creare un account. Creare un account o accedere può rendere più semplice visualizzare gli ordini e gestire i dati cliente.

Le conferme d’ordine vengono inviate all’indirizzo email inserito al checkout. Se non la trovi, controlla prima la cartella spam o promozioni, quindi contatta l’assistenza.

Contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora entrato in lavorazione o in spedizione, faremo del nostro meglio per aiutarti. Una volta spedito, potrebbe non essere più possibile modificarlo.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al checkout e possono includere le principali carte di credito e opzioni di pagamento digitale supportate. La disponibilità può variare in base alla regione.

Quando l’ordine viene spedito, riceverai via email i dettagli di tracciamento, se disponibili. Gli aggiornamenti possono richiedere un po’ di tempo dopo che il corriere ha ricevuto il pacco.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dal livello di servizio e dalle condizioni del corriere. Quando disponibile, una stima viene mostrata al checkout.

Consulta la pagina Politica di reso oppure contatta l’assistenza indicando il numero dell’ordine e l’articolo che desideri restituire. Attendi le istruzioni prima di rispedire qualsiasi articolo.

Gli articoli restituiti devono essere mai indossati, non utilizzati, puliti, non danneggiati, nella confezione originale e con le etichette attaccate. Gli articoli che non rispettano queste condizioni possono essere rifiutati o rimborsati solo parzialmente.

Controlla le informazioni sulle taglie in ogni pagina prodotto e confrontale con le tue misure. Se sei tra due taglie o prevedi molti strati, considera come preferisci che vesta il tuo outerwear da neve.

Segui sempre l’etichetta di manutenzione all’interno del capo. In generale, chiudi zip e chiusure prima del lavaggio, evita detergenti aggressivi e non usare candeggina a meno che l’etichetta non lo consenta.

Molti capi HIGH EXPERIENCE sono progettati per neve e montagna, ma le caratteristiche variano in base al prodotto. Consulta la descrizione per impermeabilità, isolamento, traspirabilità e dettagli tecnici.