Εάν υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HIGH EXPERIENCE, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε. Θα εξετάσουμε το αίτημα και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Οι επιστροφές πρέπει να πληρούν τους παρακάτω όρους. Μην αποστέλλετε προϊόντα προτού λάβετε οδηγίες.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο ταμείο ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Εάν δεν αναφέρεται προθεσμία, επικοινωνήστε όσο το δυνατόν συντομότερα μετά την παραλαβή.

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, αχρησιμοποίητα, καθαρά, άθικτα και στην αρχική συσκευασία με τις ετικέτες.

Δεχόμαστε μόνο προϊόντα σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση. Φθορές, πλύσιμο, ζημιές, οσμές, ελλείπουσες ετικέτες ή αλλαγμένη συσκευασία μπορεί να οδηγήσουν σε απόρριψη ή μερική επιστροφή χρημάτων.

Προϊόντα οριστικής πώλησης, δωροκάρτες, εξατομικευμένα προϊόντα και ευαίσθητα ως προς την υγιεινή αξεσουάρ μπορεί να εξαιρούνται, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

Για αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή σχεδίου, επικοινωνήστε μαζί μας. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το απόθεμα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ταχύτερη επιλογή είναι επιστροφή και νέα παραγγελία.

Διαφορές τιμής, μεταφορικά και προσφορές ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ αρχικής και νέας παραγγελίας.

Οδηγίες αποστολής επιστροφών παρέχονται μετά την έγκριση του αιτήματος. Τα αρχικά μεταφορικά ενδέχεται να μην επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα ή ελαττωματικό προϊόν.

Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης έως την ολοκλήρωση επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων. Οι εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Ο χρόνος επεξεργασίας διαφέρει ανά τράπεζα και πάροχο, οπότε μπορεί να χρειαστούν επιπλέον εργάσιμες ημέρες έως την εμφάνιση της πίστωσης.

Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε άμεσα με τον αριθμό παραγγελίας και καθαρές φωτογραφίες. Θα εξετάσουμε το πρόβλημα και θα προτείνουμε κατάλληλη λύση.

Μην απορρίψετε τη συσκευασία ή τα υλικά του προϊόντος προτού εξεταστεί το αίτημα.

Για ερωτήσεις επιστροφών, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση HIGH EXPERIENCE μέσω των στοιχείων στον ιστότοπο. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας για ταχύτερη εξυπηρέτηση.